@atelier_de_tartelettes

Только представьте, что для идеального круассана придется отследить около 50 параметров! Нарушив одно, есть риск, что что-то пойдет не так, и продукт превратится в брак. Это напоминает и брендинг. Не сосчитать, сколько нюансов нужно учесть, чтобы разработать бренд.

Сегодня я расскажу только о 10 элементах, ключевых, основных.

Чем еще круассан схож с брендингом? Тем, что в 1800-х годах ингредиенты для выпечки, в частности яйца и молоко, были слишком дорогими, и позволить себе изысканный завтрак с круассаном могли лишь представители аристократии и буржуазии. Со временем и средний класс добрался до этого искушенного блюда и превратил его в традицию на завтрак.

Бренды тоже стали доступными для многих слоев бизнес-общества совсем недавно. Здесь я имею в виду именно создание бренда. Если раньше создать бренд могли только "изначально богатые предприниматели", то сейчас это процесс стал базовым. Необходимостью для тех, кто создает и развивает свой бизнес.

Я уверена, что такая бизнес-традиция закрепится, как обязательный шаг для тех, кто ценит свое время и репутацию и хочет запустить свой проект сразу достойно.

Теория круассана поможет вам понять методику создания бренда и всех ключевых параметров, чтобы эта традиция исполнилась и у вас.

Некоторые клиенты

Мое направление – стратегический брендинг.
Это значит, что я не просто создам красивую картинку, а продумаю ее значение для эффективного продвижения.
Изучу перспективы в нише и предложу свежие решения, которые станут стратегическим инструментом на 5-10 лет минимум.

Перед работой провожу анализ проекта и рынка
Аккумулирую ваши сильные стороны, тенденции, желания клиентов и бизнес-цели, чтобы создать маркетинговый фундамент бренда.

Опыт 8+ лет
Я начала свою карьеру с исследований рынка, затем дополнила маркетингом, брендингом, дизайном, копирайтингом и психологией продаж.
Работала с десятками ниш и в В2В и в В2С сегментах в разных ценовых диапазонах, прошла огонь и медные трубы и нашла свою суперсилу.

Моя главная сила
Выделять главное, находить суть и превращать это в понятную форму для читателя. Продавать (и подавать) красиво и вкусно))

80% клиентов становятся постоянными
Работаю с проектами по 3-5 лет, они растут в географии, открывают новые направления и бизнесы и передают мой контакт по наследству своим знакомым.

Если вы уже сейчас хотите узнать, что я смогу сделать для вашего проекта – свяжитесь по контактам ниже.

TELEGRAM: @liasalnikova

INSTAGRAM: @lia.salnikova

EMAIL: liasaly@ya.ru

Еще немного из жизни:

• Трижды участвовала в конкурсах красоты и везде получила Мисс зрительских симпатий
• Занимаюсь йогой, сортирую отходы, люблю горький шоколад
• Перфекционист, отличница, имею красный диплом технического ВУЗа

Думаю, этого достаточно. Теперь приступаем к самому интересному.

@atelier_de_tartelettes

Начнем с самого вкусного и разнообразного. С начинки.

Начинка круассана это то, что отличает разные изделия, даже если на полке они выглядят одинаково. Шоколадная или сырная – 2 абсолютно разных вкуса и предпочтения. От начинки зависит декор, подача и даже место на витрине.

Если сравнить с брендингом, то начинка – это ваша концепция и позиционирование.

@ava.patriki

@loro_restaurant

@bublik.moscow

Концепция – это основная идея бренда, которая выделяет вас в нише и создает эмоциональную связь. Концепция может не звучать в прямом диалоге, но ее важно донести через систему образов, ассоциаций, звуков и запахов, текстов и слов. Концепция – это "вуаль", которую считывает человек при каждом соприкосновении с брендом.

Для примера рассмотрим один из моих проектов – студия перманентного макияжа SMOLLE STUDIO.

Концепция для студии перманентного макияжа – Искусство быть безупречной.

При разработке концепции учитывались факты: создатель студии – художница с идеальным глазомером и тонким видением стиля. Работа ведется в "акварельной технике". Истинное желание аудитории – быть безупречной в любое время суток и без макияжа. В студии стильный интерьер с картинами, напоминающий художественную галерею.

Концепция для студии перманентного макияжа – Искусство быть безупречной

Как концепция влияет на бренд?
Выделяет вас среди конкурентов, способствует вовлечению и создает эмоциональный "якорь". Таким образом, вас быстрее замечают, запоминают и узнают. Концепция работает на вас не только во время продвижения, но и после первой покупки.

Она помогает принимать решения для развития бренда и поддерживать единый образ, а также репутацию. Это путеводная звезда для всей команды. К слову, это сильно облегчает жизнь, когда предстоит изучить сотни гипотез и выбрать несколько для запуска.

Кроме воздействия на клиентов, концепция – это стратегически важный элемент.

Лайфхак
Вспомните, о чем чаще всего говорят самые вдохновленные и довольные покупатели: какие слова произносят, как называют вас в сравнении с чем-то. Это может стать самой близкой и реалистичной идеей бренда на текущий момент. Однако, обратите внимание, что предпочтительнее создавать концепцию немного "на будущее". Это поможет расти и двигаться вперед.

Позиционирование – это дифференциация на рынке, которая позволяет клиенту понять, что вы предлагаете, для кого и почему нужно купить у вас.

Клиентам проще понять, чем вы занимаетесь, и быстрее запомнить вас. Позиционирование показывает специализацию или узкое направление, говорит о свойствах продукта или новом подходе в работе.

Позиционирование для SMOLLE STUDIO – Школа-студия перманентного макияжа premium-уровня: идеальный результат, которого вы достойны

Позиционирование четко определяет формат работы – школа-студия, что моментально выделяет студию среди сотен самоучек. Это считывается как символ более высокой экспертизы на рынке, которую признают специалисты. Делая акцент на "перманентном макияже", мы обозначаем узкое направление работы, а дополнение "premium уровня" показывает высокое качество услуги и сервиса, привлекая желаемую и более платежеспособную аудиторию. Эмоциональная окраска задает смелый тон и чувство собственного достоинства, что ценит наша аудитория.

Еще один интересный пример позиционирования – компания Bona Fide.
"Мы создаем одежду, которая скрывает недостатки и подчеркивает твои достоинства!".

Бренд выделяется особым кроем и специальными элементами на изделиях, способных визуально подкорректировать фигуру.

@bonafideru

А еще создательница бренда говорит: "Я не смогла найти красивую спортивную одежду и поэтому создала ее сама" – это наш следующий слой – легенда бренда.

Как позиционирование влияет на бренд?
Помогает преодолеть конкуренцию и влияет на выбор вас среди остальных предложений. Быстро привлекает внимание самых "подходящих" клиентов.

Лайфхак
Чтобы выбрать позиционирование – в первую очередь проанализируйте рынок и свои сильные стороны.

Чем отличаются концепция и позиционирование? Что первично?
Если концепция – это эмоциональная связь, то позиционирование – это рациональная связь.

Представьте шар с ядром, где концепция – это оболочка шара, а ядро – это позиционирование.
Ядро – это твердое, оболочка – это мягкое.
Твердое – это факт. Мягкое – это впечатление, эмоциональный отклик.
Твердое легко показать: "Мы готовим только из натуральных ингредиентов", а мягкое уже сложнее: "Мы растим здоровое поколение, способное дожить до 100 лет".
Причем нельзя выбрать что-то одно, важно сохранить оба элемента.
Шар может держать только твердое ядро, иначе мягкая консистенция превратится в растекшуюся жижу.

Поэтому важно сначала разработать позиционирование.
Понять, что есть твердое в вашем бизнесе, что служит реальным фактом выбирать вас. А затем "окутать" ваш бренд концепцией.

Для этого необходимо провести несколько исследований.
От того, как они сделаны зависит итоговый результат!
Кстати, именно с темы исследований и началась моя карьера в 2015.
С тех пор я изучила тонны информации и проработала 75 разных ниш.
Это помогло прокачать аналитическое мышление и теперь я легко "сканирую" проекты и аккумулирую самое важное.

К слову, это как раз те 50 параметров нашего круассана, которые важно соблюдать при готовке идеала. Но это тема для отдельной методички, поэтому идем дальше и переходим к следующим слоям создания бренда и разберем самое главное.

Тесто!

Здесь то, что лежит в основе бренда.

Это история бренда. Здесь хранится прошлое. Будь оно действительным или вымышленным.

В работе над брендом мы используем реальную историю предпринимателя, чтобы найти интересные зацепки, способные быстрее продвигать бренд. Однако, этот процесс не только прекрасный аналитический этап, но и сильный инструмент для развития вашего бренда.

С одной стороны, это персональный инфоповод, вдохновляющий рассказывать о вас всем вокруг, а с другой – психологический крючок, способный создать иллюзию: "я знаю бренд уже 1000 лет".


Посмотрите кусочек истории бренда и то, как о себе рассказала создательница бренда ILONA LUNDEN. Это бренд безопасной натуральной косметики с богатейшими составами для всей семьи.

Илона так искренне и просто рассказывает о начале своего пути, что каждый читатель моментально проникается доверием и дружелюбием к бренду.

Как история влияет на бренд?
Служит стратегическим помощником: для поиска "изюма" и необычных фактов для запуска естественного пиара.

Помогает быстрее перевести бренд из подозрительного незнакомца в категорию хороших знакомых, тем самым повышая лояльность "на пустом месте", и легко запомниться.

Лайфхак
При создании публичной легенды бренда говорите не только про триумф и победы, но и про путь: кризисы, переломные моменты и потрясения, а также юмор. Это сильнее закрепится в памяти читателя.

4.1 Миссия – это вклад в жизнь потребителя и смысл существования проекта.
Как бренд улучшает мир сейчас и к чему стремится через 10, 20, 100 лет?

В сравнении с историей бренда, где мы держим фокус на прошлом, это про будущее и настоящее.

Миссия очень часто направлена на будущее.
Она является глобальной идеей, которая будет ориентиром для нескольких поколений. Поэтому очень часто миссия недостижима, но служит вектором для всего, что делает бренд. Это некий маячок, который вдохновляет и клиентов и сотрудников.

Миссия Tesla, например, заключается в "ускорении перехода человечества на чистую энергию". Посмотрите, какую великую миссию для всего человечества они пропагандируют.

Миссия Азбуки вкуса – развивать культуру еды.

Кроме стратегической цели, миссия создается для публичных заявлений. Поэтому вы можете увидеть миссии брендов в свободном доступе на их сайтах. Это повышает лояльность клиентов и деликатно убеждает людей, что бренд направлен на улучшение их жизни.

Миссия СберБанка звучит так: "Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты".

А миссия 2GIS так: "Мы повышаем темп жизни, предоставляя возможность успевать больше".

Как миссия влияет на бренд?
Миссия влияет не только на отношение к бренду, но и на стратегию развития. Хорошо сформулированная миссия поможет четко определить, для чего живет проект, и как его растить.

Миссия подсвечивает путь развития и создает основу для стратегии бренда. Повышает лояльность и приверженность аудитории.

Лайфхак
Чтобы приблизиться к поиску своей миссии – ответьте на вопрос: "как меняется жизнь клиента от взаимодействия с продуктом?"

4.2 Ценности – это свойства, которые присущи бренду и в том числе имеют особое значение для покупателей. Они проходят "красной нитью" через все, что делает, говорит и показывает бренд. Ценности могут быть связаны с продуктом или обслуживанием, с социальной ролью, с безопасностью, с экологией, с отношением к миру, с этикой и другими факторами.

Согласно исследованию Dentsu, современные потребители предпочитают покупать товары и услуги тех производителей, которые разделяют их ценности.

Уже сейчас 64% потребителей выбирают бренд, исходя из его позиции по социальным вопросам.

Цена при этом не играет решающей роли: более половины покупателей (62%) выбирают эко-френдли товары, даже если они стоят дороже.

Источник: РБК

Посмотрим на ценности бренда Азбука вкуса.

• Аутентичность – мы ценим подлинное, самобытное, незаурядное.
  
• Открытие нового – мы жаждем новых открытий, знаний и идей.
  
• Эмпатия – все, что мы делаем, — для людей.
  
• Перфекционизм – во всем мы стремимся к совершенству, сочетанию формы и содержания: от качества и эстетики до клиентского опыта.
  

На основе ценностей создаются продукты, формируется команда, готовится стратегия продвижения.

И это некоторые ценности студии перманентного макияжа SMOLLE STUDIO, которую мы разбирали в начале.

Как ценности влияют на бренд?
Ценности, как и миссия, влияет на все действия бренда, в том числе направленные на продажи. Все чаще люди выбирают продукты и продавцов, схожих по ценностям. Это нечто общее, объединяющее. И поэтому создающее моментальный кредит доверия.

Правильная трансляция ценностей всегда работает на имя и репутацию бренда, а также быстро притягивает "своих" людей.

Лайфхак
Бренд, у которого есть сформулированные ценности – это словно человек с сильным характером, это личность. Подумайте, какие ценности могут быть у вашего бренда, если бы он был человеком.

Преимущества – это факты о вашем бренде, которые показывают, чем вы лучше остальных.

Главные преимущества выявляются после анализа рынка: когда мы мониторим конкурентов и изучаем покупателей.
На этом этапе можно не только выявить существующие особенности бренда, но и разработать новые.

Преимущества бывают эмоциональные и рациональные и воздействуют на человека по-разному. Понимая, какие особенности важны для клиента и в какой момент, мы используем их как основу для отстройки и коммуникации.

Как преимущества влияют на бренд?
Используется в разработке концепции и позиционирования, чтобы отстроиться в нише. Служат "твердым" основанием для первой покупки и дают обещания определенных выгод для клиента.

Благодаря преимуществам вы можете повышать цены и сохранять спрос.

Лайфхак
У вас точно есть преимущества, которые выведут вас в голубой океан. Подумайте, почему вы сами бы выбрали свой бренд из огромного списка предложений.

Последнее, что является основой для создания бренда и находится "в тесте" по нашей теории круассана – потребители.

Это группы людей, для которых создается бренд.
Учитывая их потребности, интересы и поведение, мы можем создать эффективный (и эффектный!) бренд.

Что будет, если не выделять потребителей как-то особенно, а делать бренд для всех? Ничего. Просто вы превратитесь в продуктовый магазин на цокольном этаже многоэтажки. И у вас тоже будут покупатели. Но вы никогда не сможете стать брендом, за которым будут приезжать из других стран и стоять в очереди даже под дождем.

Как этот уровень влияет на бренд?
Формирует четкое понимание, для кого создается бренд и как привлекать их внимание.

Знания о потребителях помогают выбирать наиболее точные решения как при построении бренда, так и при его развитии.
Допустим, студентам нравятся яркие цвета, драйв и легкость, а предприниматели со стажем хотят видеть структурированную подачу с четкими контрастными элементами без лишних закорючек.
Это мы будем учитывать дальше на этапе построения бренда.

Лайфхак
Необязательно детально описывать клиентов по полу, возрасту и имени собаки. Достаточно понять, чем они отличаются по отношению к вашему продукту.

Двигаемся дальше и приступаем к самому интересному – к декору.
Это то, что визуально привлекает аудиторию, ведь иначе круассан никто не захочет попробовать.

@atelier_de_tartelettes

@pechorin_bakery

Визуальная концепция – это построение коммуникации с потребителем через визуальные образы. Это самый доступный способ показать особенности, смыслы, ценности и вызывать у аудитории нужные эмоции и ассоциации.

Мы обращаем внимание только на то, что вызывает эмоции. Самый простой способ это сделать – с помощью картинок.

Изображения, в которых "зашиты" ощущения, способны продать лучше слов.
Посмотрите на фоторяд ниже. Какие эмоции вы ощущаете?
Умиротворение, релакс, отдых, тепло, спокойствие.

@chavana.spa.moscow

Как говорится, "вместо тысячи слов".

Визуал способен вызвать эмоции, благодаря которым мозг тут же выдает ответ: "мне это нравится или нет". Таким образом, мы можем получить предварительное согласие и расположить человека, всего лишь показывая правильные картинки.


Ниже пример реализованной визуальной концепции для аккаунта бренда El Epil.
Уже при первом впечатлении считывается нежность, забота, аккуратность и женственность, профессионализм.

@el_epilufa

Как визуальная концепция влияет на бренд?
Бренд – это эмоциональные отношения между бизнесом и клиентом.
С помощью визуала мы быстро можем вызвать нужные эмоции, ассоциации и впечатления, влияющие на лояльность.

Посмотрите на пример моей визуальной концепции для бренда премиального консьерж-сервиса в ОАЭ Burjuev Concierge. Какие эмоции вы испытываете?

@Burjuev.co

Визуал влияет на первое впечатление и удерживает внимание зрителя при следующих встречах.
Благодаря визуальной концепции формируется особый образ бренда и надолго закрепляется в памяти. Это способствует узнаваемости и накапливает опыт отношений с брендом.

Визуальная концепция способна рассказать о вас все на языке визуала. Здесь работает правило: "лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать".

На основе визуальной концепции разрабатывается фирменный стиль.

Лайфхак
Начинайте с конца: определите эмоции, которые должен испытывать клиент после сотрудничества с вами, а затем продумайте образы, способные их вызвать.

Осталось всего 3 последних этапа!

Хотите так же основательно подойти к прокачке своего бренда?
Если время для вас имеет особое значение – оставьте заявку на первую онлайн-встречу уже сейчас. Мы обсудим план из первых шагов, чтобы ваш бренд становился крепче.